Помощь с приложением
На экране подписки откройте настройки аккаунта и выберите «Поддержка». Если основной интерфейс уже доступен, используйте «Профиль» → «Аккаунт и настройки приложения» → «Аккаунт и данные» → «Поддержка». Выберите категорию и опишите проблему. Обращение сохраняется на сервере, ответ администратора появится в этом же разделе. Укажите версию приложения, язык, название урока, миссии или игры, номер уровня и шаги воспроизведения. Не отправляйте пароль. Связаться без входа можно по адресу support@powersystemlab.net.
Если не удаётся войти
На экране входа нажмите «Забыли пароль?», укажите email аккаунта, введите шестизначный код из письма и задайте новый пароль. Код действует 15 минут; повторный запрос доступен через минуту. Проверьте папку «Спам». После сброса войдите с новым паролем; прогресс сохраняется. Если доступа к почте нет или проблема осталась, напишите в поддержку. Обычная регистрация не требует подтверждения email.
Прогресс, игры и связь
Учебный маршрут, задания, миссии, ремонт и партии игр сохраняются на сервере в вашем аккаунте. Для новых действий нужна связь. При ошибке сети дождитесь восстановления соединения и повторите действие по подсказке приложения. Если результат не появился, укажите в обращении время и уровень. Не удаляйте аккаунт для исправления проблемы с сохранением. В нативном iOS-приложении расчёты калькуляторов и судовые часы выполняются на устройстве после подтверждения доступа к разделу. Для входа и актуальной проверки подписки нужна сеть; полностью автономная работа не гарантируется. Веб-кабинет требует соединения с сервером и не предоставляет офлайн-доступ к учебным разделам и инструментам.
Новые игры
В «Башне знаний» откройте рейтинг, чтобы выбрать неделю или всё время. Удерживайте строку другого игрока для действий «Скрыть игрока» и «Пожаловаться на имя». Если нужно изменить собственный псевдоним или видимость, обратитесь в поддержку. Рейтинг требует входа, доступа к игре и соединения; результат не даёт учебный XP. В «Узнай оборудование» первый ответ сохраняется, а повторение ошибок обновляет усвоение. Ответы синхронизируются при подключении к аккаунту, текущий вопрос хранится на устройстве. Источник и лицензия фотографии доступны в игре.
Изображения, звук и уведомления
Настройки звука и анимации находятся в профиле. Фоновые звуки моря не используют микрофон. Сообщения поддержки можно включать в настройках аккаунта; для доставки требуется разрешение уведомлений iOS. Если оно отклонено, откройте системные настройки уведомлений Power System Lab. Сообщения могут оставаться в Центре уведомлений после выключения доставки.
Данные и удаление аккаунта
Запросить доступ к данным, их копию, исправление или удаление можно через поддержку или support@powersystemlab.net, в том числе без входа. Для удаления в приложении откройте настройки аккаунта из профиля или экрана подписки и выберите «Удалить аккаунт». Введите текущий пароль, нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите «Удалить навсегда». Нужна связь с сервером. Операция необратима; выход и сброс прогресса не заменяют удаление. Политика конфиденциальности описывает обработку рабочих данных и резервных копий.
Подписка и оплата
Для основных функций после входа требуется действующая подписка и в iOS-приложении, и в веб-разделах https://powersystemlab.net/app/ и https://powersystemlab.net/lab/, в том числе ранее зарегистрированным пользователям. Одна подписка относится к одному и тому же аккаунту Power System Lab; второй платёж за браузер не нужен. На сайте нельзя оплатить картой или через другой платёжный сервис.
Три дня бесплатно
Для пользователей, которым Apple разрешает вводное предложение, каждый из двух тарифов начинается с бесплатного пробного периода продолжительностью 3 дня. Подписку нужно оформить и подтвердить через Apple сразу; одна регистрация Power System Lab не запускает пробный период и не открывает основные функции. На один Apple Account можно использовать только одно вводное предложение в этой группе подписок. Смена тарифа, повторная установка или новый аккаунт Power System Lab не дают ещё один пробный период. Доступность предложения определяет Apple; если оно недоступно, выбранный платный период начинается без бесплатных дней. Проверьте предложение и цену в системном окне Apple перед подтверждением. После пробного периода автоматически начинается выбранный платный период: месяц за 4,99 доллара США или год за 39,99 доллара США в магазине США, если вовремя не отменить продление. Годовая сумма списывается целиком; фактические цена и валюта зависят от вашего магазина. Чтобы избежать списания после пробного периода, отмените подписку в Apple не менее чем за 24 часа до его окончания. Доступ после отмены определяется подтверждённым Apple состоянием; сохранение оставшихся бесплатных дней не гарантируется.
Для покупки и восстановления нужна версия iOS-приложения с поддержкой подписок. Если установленная версия не поддерживает покупку, проверьте наличие обновления в App Store. Пока совместимое обновление недоступно, основные функции без действующей подписки открыть нельзя. Вход, документы, поддержка, управление аккаунтом и его удаление доступны без покупки. Актуальные сведения о доступности обновления публикуются на https://powersystemlab.net/; точная дата зависит от проверки и публикации Apple.
Для магазина США установлены тарифы: месяц за 4,99 доллара США и год за 39,99 доллара США; год оплачивается целиком. Точную цену и валюту вашего магазина проверьте в системном окне Apple перед подтверждением.
Восстановление покупки
В iOS-приложении на экране подписки или в настройках нажмите «Восстановить покупки». Используйте тот же Apple Account и тот же аккаунт Power System Lab, с которыми покупали подписку, и проверьте соединение. Если покупка ожидает подтверждения Apple, дождитесь результата в Apple; повторная покупка не нужна для ускорения проверки. Если доступ не появился или покупка связана с другим либо удалённым аккаунтом Power System Lab, напишите на support@powersystemlab.net. Не присылайте пароль Apple, номер карты, CVV или коды подтверждения. Автоматический перенос покупки на новый аккаунт Power System Lab не предусмотрен. Если подписка уже подтверждена в приложении, войдите в браузере в тот же аккаунт Power System Lab и обновите страницу. Если сайт продолжает запрашивать подписку, проверьте email аккаунта и соединение, затем обратитесь в поддержку; отдельная веб-покупка не нужна.
Отмена и возврат
Управление и отмена автоматического продления: https://apps.apple.com/account/subscriptions . Запрос возврата рассматривает Apple: https://reportaproblem.apple.com/ . Отмена продления обычно оставляет доступ до конца оплаченного срока; возврат или отзыв Apple может изменить его. Если списание не прошло, проверьте способ оплаты в своём Apple Account; бесплатный доступ на время ошибки оплаты не обещается.
Перед удалением аккаунта
Удаление аккаунта или приложения не отменяет подписку Apple. Отмените её отдельно, если не хотите дальнейших списаний. Удаление самого аккаунта остаётся доступным немедленно через настройки аккаунта, включая экран подписки, без покупки или ожидания окончания оплаченного срока. После удаления связь покупки с прежним аккаунтом утрачивается; при вопросах восстановления обращайтесь в поддержку, не покупая повторно.
Прежние данные и веб-кабинет
Прежние тесты, рейтинг и раздел «На борту» не входят в новый интерфейс. По вопросам старых записей, передач и вложений обращайтесь в поддержку. Веб-кабинет https://powersystemlab.net/app/ и https://powersystemlab.net/lab/ использует тот же аккаунт и подтверждённое право доступа; его разделы могут отличаться от нативного приложения. После перехода основные веб-функции также требуют подписки. Вход и восстановление пароля, документы, поддержка и удаление аккаунта не требуют оплаты. За помощью можно обратиться по support@powersystemlab.net, даже если учебные разделы недоступны.